للتواصل مع خدمة عملاء ال جي والحصول على الدعم الفني المتخصص؟

لصيانة الأجهزة المنزلية مثل الغسالات، الثلاجات، أفران الميكروويف، وغسالات الأطباق، يمكنك استخدام القنوات التالية:

الاتصال بالخط الساخن الموحد لخدمة عملاء ال جي في مصر على الرقم هاتف: 01099551123 – 01222700011 واتساب: 01125885259 للتواصل عبر البريد الإلكتروني: support@lgrepairegypt.com، حيث يتوفر فريق متخصص للرد على استفساراتك وتقديم المساعدة الفورية.

زيارة الموقع الرسمي لشركة ال جي مصر حيث يمكن تقديم طلبات الصيانة وتتبع حالة الطلب بسهولة.

استخدام خدمات الدردشة المباشرة عبر منصات الدعم الإلكتروني والبريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء.

التواصل عبر تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو صفحات ال جي الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، التي توفر دعماً سريعاً ومباشراً.

زيارة أقرب مركز صيانة معتمد في محافظتك للاستفادة من خدمات الصيانة الفنية الميدانية.

لا تتردد في التواصل الآن لتجربة خدمة ذات جودة عالية واحترافية تلقى الدعم الذي تحتاجه بكل سهولة ويسر، وضمان استمرار أداء أجهزتك بأفضل حال.

هذه الخطوات تضمن لك دعمًا متميزًا وراحة في التعامل مع أي مشكلة تواجهها في أجهزة ال جي الخاصة بك، مع الالتزام بالمعايير المهنية لضمان رضا العملاء واستمرارية الخدمة.​

صيانة غسالات ال جي (LG Washing Machines)

تعتبر غسالات LG، سواء كانت ذات التحميل الأمامي أو العلوي، من الأجهزة المعقدة التي تحتوي على محركات الدفع المباشر (Direct Drive). الحفاظ على هذه الغسالات يتطلب روتيناً دورياً لضمان نظافة الملابس وسلامة الأجزاء الميكانيكية.

تنظيف حوض الغسيل (Tub Clean)

أكبر مشكلة تواجه الغسالات هي تراكم الرواسب ومسحوق الغسيل والعفن خلف الحلة الاستانلس، مما يؤدي إلى روائح كريهة وعدم نظافة الملابس.

الخطوة: توفر LG دورة مخصصة تسمى “Tub Clean”. يجب تشغيل هذه الدورة مرة واحدة شهرياً.

الطريقة: قم بتشغيل الغسالة وهي فارغة تماماً، وأضف منظفاً خاصاً بتنظيف الغسالات أو كوباً من الخل الأبيض ومسحوق بيكربونات الصوديوم في درج المسحوق، ثم فعل وضع تنظيف الحوض. يساعد ذلك في تفتيت التكلسات وقتل البكتيريا.

صيانة فلتر التصريف (Drain Pump Filter)

إذا توقفت الغسالة عن صرف المياه أو ظهر رمز الخطأ (OE)، فالسبب غالباً هو انسداد الفلتر.

الموقع: يوجد عادة في الزاوية السفلية الأمامية للغسالة خلف غطاء صغير.

الإجراء: افتح الغطاء، ستجد خرطوماً صغيراً لتصريف المياه المتبقية (قم بتفريغه في وعاء أولاً)، ثم قم بفك الفلتر عكس عقارب الساعة. ستجد غالباً عملات معدنية، دبابيس، أو وبر يسد المضخة. اغسل الفلتر جيداً وأعد تركيبه بإحكام.

العناية بالإطار المطاطي (Gasket)

في الغسالات ذات التحميل الأمامي، يعتبر الإطار المطاطي بيئة خصبة للعفن الأسود.

الصيانة: بعد كل غسلة، يجب تجفيف هذا الإطار بقطعة قماش جافة. اترك باب الغسالة مفتوحاً قليلاً بعد الغسيل للسماح بتهوية الحوض ومنع تكون الروائح.

رموز الأعطال الشائعة وحلها

UE (Unbalanced Error): يعني أن الحمل غير متوازن. الحل هو إعادة توزيع الملابس داخل الحلة وتقليل الكمية إذا كانت ثقيلة جداً.

IE (Water Inlet Error): مشكلة في دخول الماء. تأكد من أن صنبور الماء مفتوح وأن خرطوم الإدخال غير مثني، ونظف الفلتر الشبكي الصغير الموجود عند صمام دخول الماء.

صيانة ثلاجات ال جي (LG Refrigerators)

تتميز ثلاجات LG بتقنية الضاغط الخطي (Linear Compressor) التي توفر الطاقة، ولكنها تتطلب تدفق هواء مثالياً لتعمل بكفاءة. إهمال صيانة الثلاجة لا يؤدي فقط إلى فساد الطعام، بل قد يحرق الموتور (الضاغط).

تنظيف ملفات المكثف (Condenser Coils)

هذا هو الجزء الأهم والأكثر إهمالاً في صيانة الثلاجات. الملفات هي المسؤولة عن طرد الحرارة من الثلاجة.

المشكلة: عندما تتراكم الأتربة وشعر الحيوانات الأليفة على هذه الملفات (الموجودة عادة خلف الثلاجة أو في الجزء السفلي الأمامي)، لا يستطيع الضاغط تبريد الفريون بكفاءة، مما يجعله يعمل باستمرار دون توقف، وهذا يقلل من عمره الافتراضي ويرفع فاتورة الكهرباء.

الحل: مرة كل 6 أشهر، افصل الكهرباء عن الثلاجة، واستخدم مكنسة كهربائية أو فرشاة خشنة لإزالة الغبار عن الشبكة الخلفية أو السفلية.

صيانة جوان الباب (Door Gasket)

الإطار المطاطي المغناطيسي الذي يحيط بالباب هو الحارس الذي يمنع الهواء الساخن من الدخول.

الفحص: إذا كان الجوان تالفاً أو متشققاً، ستتسرب البرودة، مما يجعل الثلاجة تعمل بجهد مضاعف.

اختبار الورقة: ضع ورقة نقدية وأغلق الباب عليها. إذا استطعت سحب الورقة بسهولة، فهذا يعني أن الجوان يحتاج إلى تغيير.

التنظيف: نظفه بماء دافئ وصابون خفيف لإزالة بقايا الطعام والعصائر التي قد تجعله يلتصق ويتمزق عند الفتح.

فلاتر المياه والهواء

تأتي معظم ثلاجات LG الحديثة بفلتر لتنقية المياه (للثلاجات التي بها صنبور) وفلتر للهواء (Hygiene Fresh).

فلتر المياه: يجب تغييره كل 6 أشهر. عدم تغييره يؤدي إلى ضعف تدفق المياه وتكون البكتيريا ومذاق سيء للماء والثلج.

فتحات التهوية: تأكد دائماً من عدم تكديس الطعام أمام فتحات خروج الهواء البارد داخل الثلاجة (Vents)، لأن ذلك يمنع توزيع البرودة ويؤدي لفساد الأطعمة في الأرفف الأخرى.

خدمات طلب تصليح الغسالات، الثلاجات، الأفران الميكروويف، وغسالة الأطباق

توفر شركة ال جي دعمًا فنيًا متكاملًا لتعزيز تجربة العملاء وضمان استمرارية عمل أجهزتهم المنزلية بكفاءة عالية. يتخصص فريق الدعم الفني في مركز صيانة lg في تقديم خدمات صيانة وتصليح شاملة تغطي أفضل الحلول للمشكلات التي قد تواجه غسالات ال جي، الثلاجات، الميكروويف، وغسالات الأطباق. يستخدم الدعم الفني أحدث الوسائل التقنية والفحص الرقمي المتطور لاكتشاف الأعطال بدقة وفعالية، مع الاعتماد على قطع الغيار الأصلية لضمان جودة التصليح وطول عمر الجهاز. يقوم الفنيون المدربون بزيارة المنازل لإجراء الصيانة اللازمة، موفرين راحة العملاء وتوفير الوقت والجهد.

يقدم فريق الدعم الفني أيضًا خدمات استشارية متميزة، تساعد العملاء في معرفة كيفية التعامل مع بعض الأعطال البسيطة بأنفسهم، وتوجيههم إلى الخطوات الصحيحة قبل طلب زيارة الفنيين، مما يعزز الاستفادة القصوى من الخدمة ويقلل من التكاليف غير الضرورية. خدمة عملاء ال جي مدعومة بتحقيق رضا المستخدم من خلال تقديم حلول سريعة ومتابعة مستمرة، مما يجعل تجربة الصيانة مع مركز lg مريحة وموثوقة على الدوام، مع إمكانية التواصل عبر أرقام مخصصة، البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي، والواتساب.

على هذه القاعدة، تستمر شركة ال جي في تطوير خدماتها التقنية وتوسيع شبكة دعم الصيانة لتلبية طلبات العملاء المتزايدة والحرص على تقديم أعلى مستوى من الجودة والاحترافية في كل خدمة صيانة وتنفيذ تصليح ميكانيكي أو إلكتروني بأعلى معايير السلامة والجودة. هذا النظام الشامل للدعم الفني يضمن راحة العملاء وكفاءة أجهزتهم المنزلية، ويثبت مكانة مركز صيانة lg الرائدة كخيار أول للمستهلكين الباحثين عن جودة وموثوقية في عالم الصيانة المنزلية.

صيانة غسالة اطباق ال جي (LG Dishwashers)

غسالات أطباق LG المزودة بتقنية (TrueSteam) تتطلب صيانة لضمان خروج الأطباق لامعة وجافة. الشكوى الأكثر شيوعاً هي “الغسالة لا تنظف جيداً”، والسبب غالباً هو نقص الصيانة وليس عطلاً تقنياً.

تنظيف الفلتر الثلاثي

يقع الفلتر في قاع غسالة الأطباق، وهو المسؤول عن حجز بقايا الطعام.

المشكلة: انسداد الفلتر يؤدي إلى إعادة تدوير الماء المتسخ ورشه على الأطباق مرة أخرى، مما يخرجها برائحة كريهة وطبقة ضبابية.

الصيانة: مرة أسبوعياً، أخرج الفلتر (يتكون عادة من جزء أسطواني وشبكة معدنية مسطحة). اغسله تحت الماء الجاري بفرشاة أسنان قديمة لإزالة الدهون والشوائب العالقة في المسام الدقيقة.

تنظيف أذرع الرش (Spray Arms)

أذرع الرش هي المراوح التي تضخ الماء. تحتوي هذه الأذرع على ثقوب صغيرة جداً.

الفحص: بذور الليمون، أو البطيخ، أو قطع الزجاج الصغيرة قد تسد هذه الثقوب. إذا انسدت ثقوب الذراع، لن يصل الماء بقوة للأطباق.

الإجراء: يمكنك فك أذرع الرش (العلوية والسفلية) بسهولة، واستخدام “خلة أسنان” أو سلك رفيع لتنظيف الثقوب وتسليكها، ثم شطفها بالماء للتأكد من سريانه بسلاسة.

الملح ومساعد الشطف (Salt & Rinse Aid)

الملح: ضروري جداً لمعالجة عسر الماء. إذا كانت المياه في منطقتك كلسية ولم تستخدم الملح المخصص، ستتراكم طبقة بيضاء (جير) على السخانات والأجزاء الداخلية، مما يقلل كفاءة التسخين ويسبب تآكل الأجزاء. تأكد من أن مؤشر الملح ممتلئ دائماً.

مساعد الشطف (الزيت): هو المسؤول عن تجفيف الأطباق ومنع تكون بقع الماء. عدم استخدامه هو السبب الرئيسي لخروج الأطباق مبللة.

التشغيل الصحيح (نصيحة التحميل)

تأكد عند رص الأطباق أن لا شيء يعيق حركة أذرع الرش. قم بلف الذراع بيدك قبل إغلاق الباب للتأكد من أنه لا يصطدم بملعقة طويلة أو طبق كبير.

صيانة ميكروويف ال جي (LG Microwaves)

ميكروويف LG، خاصة الذي يعمل بتقنية (Smart Inverter)، يحتاج إلى عناية خاصة لضمان التسخين المتساوي والسلامة من مخاطر الشرر الكهربائي.

نظافة “المايكا” (Waveguide Cover)

يوجد داخل الميكروويف (عادة على الجانب الأيمن) لوح صغير فضي أو رمادي يشبه الكرتون المقوى، يسمى “المايكا”.

الوظيفة: حماية أنبوب “الماغنترون” (القطعة التي تولد الأشعة) من رذاذ الطعام والدهون.

الخطر: إذا تراكمت الدهون على هذا اللوح، ستبدأ في الاحتراق وتسبب شرراً كهربائياً (Sparking) قد يتلف الجهاز تماماً.

الصيانة: نظف هذا اللوح بقطعة قماش ناعمة ورطبة بانتظام. إذا لاحظت عليه حروقاً سوداء أو ثقوباً، يجب استبداله فوراً وهو قطعة رخيصة الثمن وسهلة التركيب.

تنظيف المقصورة الداخلية بالبخار

بدلاً من كشط بقايا الطعام الجافة التي قد تخدش الطلاء الداخلي:

الطريقة: ضع وعاءً زجاجياً به ماء وشرائح ليمون داخل الميكروويف ال جي. شغله لمدة 3-5 دقائق حتى يغلي الماء ويتكثف البخار على الجدران.

النتيجة: البخار سيذيب الدهون والبقع الصعبة، مما يجعل مسحها بمنديل ورقي أمراً سهلاً للغاية، كما أن الليمون سيزيل روائح الطعام العالقة.

صيانة الصحن الدوار والحلقة

تأكد من تنظيف الحلقة ذات العجلات الموجودة تحت الصحن الزجاجي. تراكم الفتات تحت العجلات يمنع الصحن من الدوران بسلاسة، مما يؤدي إلى تسخين غير متساوي للطعام وضغط على موتور الدوران.

تحذيرات التشغيل

التشغيل الفارغ: لا تقم أبداً بتشغيل الميكروويف وهو فارغ. الأشعة سترتد وتعود إلى الماغنترون مما يؤدي لإنفجاره.

الأواني المعدنية: تأكد من خلو الأطباق من أي زخارف ذهبية أو فضية لتجنب تلف الدائرة الكهربائية للجهاز.